Allmänt

Svenskt Tenns affärsidé bygger på långsiktighet, och produkterna är redan idag relativt hållbara i flera bemärkelser. Men även Svenskt Tenn kan bli bättre på hållbarhetsfrågor, och att höja kunskapsnivån är ett viktigt led i det arbetet. I samarbete med Renée Andersson, en av Sveriges mest erfarna specialister inom produktion och mänskliga rättigheter, gjordes en grundläggande kartläggning av företagets samtliga produktionsprocesser. Kartläggningen sammanställdes därefter i skriften ”Svenskt Tenns Hållbarhetsfilosofi”. Läs hela Svenskt Tenns hållbarhets filosofi här.

Svensk Distanshandel kontrollerar att kraven följs av de certifierade företagen genom kreditkontroller, provköp samt utredningar vid misstanke om brister. För att ge dig en extra trygghet tar Trygg e-handel emot klagomål från dig som konsument. Om Du klagar på ett företag som har certifieringen Trygg e-handel och det visar sig att företaget handlat felaktigt/i strid med kraven får företaget en "prick" i Trygg e-handels register. Vid allvarliga brister kan certifieringen återkallas med omedelbar verkan. Allt detta sammantaget gör att Du som konsument kan känna dig säker på att enbart seriösa företag bär Trygg e-handelsymbolen.

Certifieringen Trygg e-handels syfte är att hjälpa dig som konsument välja rätt e-handelsföretag när Du handlar, Målsättning är att det skall kännas lika tryggt och säkert att handla på internet som i en fysisk butik. När Du handlar från ett företag som har certifieringen Trygg e-handel så innebär det att företaget genom ett avtal förbundit sig att följa en rad olika krav. Endast seriösa e-handelsföretag har rätten att bära certifieringen Trygg e-handel. Trygg e-handels krav är utformade för att Du som konsument skall känna till och ta tillvara dina rättigheter när Du handlar via internet. Bland annat ställs krav på att företaget skall vara tydlig med sin identitet, ha säkra rutiner för hantering av personuppgifter, använda säkra betalningslösningar samt ha en stabil ekonomi. Se fullständig förteckning av Trygg e-handels krav.

Under varans produktsida finner du produktinformation, där delges skötselråd samt tvättråd.  Kontakta gärna Svenskt Tenns Kundservice på telefon 08-670 16 00 eller via mejl info@svenskttenn.se om du önskar mer information kring din vara.

Genom att bevaka varan via produktsidan får du information om när varan åter finns i lager. Kontakta Svenskt Tenns Kundservice för mer information om specifik produkt.

Svenskt Tenns egenproducerade varor, tillsammans med ett noggrant utvalt externsortiment, finns att köpa på vår hemsida. Letar du efter en specifik vara tillverkad i ett av våra vackra Josef Frank-tyger? Vårt sortiment varierar med säsongen, vilket innebär att tillgängliga produkter i våra tyger kan förändras över tid. För att ta del av nylanseringar av produkter hänvisar vi till vårt nyhetsbrev samt sociala medier. Anmälan till vårt nyhetsbrev sker på startsidan.

Vi erbjuder presentinslagning på Svenskt Tenns klassiska vis. Svenskt Tenn har ett brett sortiment med produkter av olika storlekar. De flesta går att beställa inslagna som gåvor i vår e-handel. Om den produkt du valt tyvärr inte har denna möjlighet, är det på grund av miljö- och hanteringsskäl. Undantag gäller exempelvis för jul- och påskdekorationer. På grund av materialbrist kan paketeringen avvika från Svenskt Tenns klassiska inslagning. 

ÖPPETTIDER Butiken & Concierge  Måndag - Fredag: 10:00 - 18.00 Lördag: 10:00 - 17:00 Söndag: 11:00 - 16:00 Varmt välkommen att kontakta Svenskt Tenns Kundservice för frågor, beställningar eller personlig rådgivning kring produktval. Du kan chatta direkt med oss när ikonen anges öppen, chattikonen finner du på startsidan under rubriken "support". Chatten är öppen måndag – fredag klockan 10.00 – 18.00. Du kan även maila info@svenskttenn.se eller ringa 08-670 16 00. Vi strävar efter att besvara mail inom 24 timmar. För övriga och avvikande öppertider vänligen se;  https://www.svenskttenn.se/sv/kundservice/