Frakt & Leverans

Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar om varan ska skickas inom Sverige och du har angivit ditt mobiltelefonnummer för leveransavisering. Har du inte angivit ditt mobiltelefonnummer kan leveransen ta upp till två dagar extra. Normal leveranstid är 5-7 dagar utanför EU. För övriga varor kontakta Kundservice för korrekt leveranstid.  

Under leveranssätt väljer du "Hämta på Svenskt Tenn"  Leverans sker inom 1-2 arbetsdagar. Du får en sms-avisering när varorna är klara för upphämtning i butiken på Strandvägen 5. Kontrollera gärna vår Conceriges öppetider: https://www.svenskttenn.se/sv/oppettider/concierge/ Dessvärre har vi ingen möjlighet att lämna ut möbler från vår butik på Strandvägen och Vid avhämtning ansvarar du själva för att ombesörja eventuell bärhjälp.

Du kan spåra ditt paket genom det kollinummer du mottagit när du har beställt en vara på Svenskt Tenn. Kollinumret finner du i orderbekräftelsen.

Annan person eller ombud som hämtar ut ditt paket behöver kunna visa upp legitimation på den som står som mottagare på ordern. Ordernummer ska uppges i samband med upphämtning.  Varorna måste hämtas i butiken inom 10 dagar.   

Om Du placerar din order innan klockan 12.00, finns den att hämta i butiken på Strandvägen 5 nästkommande arbetsdag efter klockan 10.00. Du kommer att få en sms-avisering när dina varor finns att hämta i butiken. Medtag giltig legitimation, vid bud som hämtar behöver budet ha giltig legitimation.

Svenskt Tenn klimatkompenserar alla försändelser via PostNord, som investerar i förnybar energiproduktion i utvecklingsländer. Projekten är certifierade enligt Gold Standard, en kvalitetsstämpel för klimatkompensation som innebär strikta förhållningsregler med ytterligare krav på socialt ansvarstagande och hållbar utveckling. Läs mer om klimatkompensation och Postnords hållbarhetsarbete på www.postnord.com

Det är möjligt. I kassan under steg 2 Information uppger du din fakturaadress. Därefter är det möjligt att klicka ur rutan "Leveransadress- och fakturaadress är samma" för att ange en annan leveransadress. Önskar du att mottagaren ska delges leveransinformation rekommenderar vi att du anger mottagerens e-postadress samt telefonnummer. 

Leverans av produkter köpta via Svenskt Tenns hemsida sker till Sverige och Europa, Nordamerika, Asien och Australien. För övriga länder kontakta kundservice.

För paket som inte hämtas ut inom skälig tid ansvarar vi inte. Outhämtade paket som returneras till oss fraktas på din risk och vi ansvarar heller inte för varan efter det att den har returnerats till oss. Det är därför viktigt att du hämtar ut eller tar emot ditt paket även om du har ångrat dig. Vid outhämtade paket debiterar vi en avgift om 250 kr för paket som skickats inom Sverige och 350 kr för paket som skickats till annat land, vilket motsvarar våra kostnader för frakt, returfrakt och hantering. Hos vår Conciege måste varorna hämtas i butiken inom 10 dagar. 

Ja, du väljer utlämningsställe i kassan innan betalning. Detta gäller inte leveranser med UPS. 

Det är möjligt. I kassan under steg 2 Information uppger du din fakturaadress. Därefter är det möjligt att klicka ur rutan "Leveransadress- och fakturaadress är samma" för att ange en annan leveransadress. Ange det landet du önskar att ordern ska skicka till och fortsätt sedan fylla i resterande uppgifter.  Önskar du att mottagaren ska delges leveransinformation rekommenderar vi att du anger mottagerens e-postadress samt telefonnummer.  Vänligen observera, ska din order skickas utanför EU? Kommer importavgifter och lokal skatt att tillkomma vid leverans. Dessa hanteras helt av lokala myndigheter och transportör. Detta ligger helt utanför Svenskt Tenns kontroll. Önskar du att mottageren av ordern ska slippa betala för dessa avgifter rekommenderar vi dig att ta kontakt med transportören av försändelsen så snart ni mottagit ett försändelseID. För mer detaljerad information kring tullavgifter ta gärna kontakt med Svenskt Tenns Kundservice.